Teoría
¿Qué es Brain Based Safety?
Brain Based Safety tiene como objetivo aumentar la seguridad en las organizaciones mediante la promoción del comportamiento seguro. Este enfoque se ha desarrollado a partir de conocimientos recientes sobre el funcionamiento del cerebro. Brain Based Safety explica cómo surgen tanto el comportamiento seguro como el inseguro. El comportamiento tiene tres fuentes: innata, aprendida y activada.
El comportamiento innato hace referencia a que nacemos con un sistema de miedo orientado a determinados objetos o situaciones, como por ejemplo las serpientes o los insectos de gran tamaño. Este sistema nos lleva a actuar con mayor cautela. Asimismo, disponemos de una percepción innata del nivel de riesgo que podemos asumir.
Sin embargo, el entorno ha cambiado de forma significativa en un periodo relativamente corto. Hoy en día, apenas nos enfrentamos a estos riesgos primitivos, pero sí interactuamos con maquinaria compleja y sustancias peligrosas. La segunda fuente del comportamiento seguro es el aprendizaje: todo aquello que hemos adquirido sobre los riesgos actuales y la forma de afrontarlos cuando aparecen. Esta percepción del riesgo constituye la base del proceso de incorporación a una nueva función.
Los estímulos del entorno constituyen la tercera fuente del comportamiento. Somos sensibles a lo que ocurre a nuestro alrededor. Lo que vemos u oímos influye en qué programas de nuestro cerebro se activan y con qué intensidad lo hacen. Por este motivo, la forma en que organizamos nuestro trabajo y nuestro lugar de trabajo tiene una gran influencia en nuestro comportamiento.
Brain Based Safety utiliza cada una de estas tres fuentes para comprender mejor el comportamiento humano y ofrecer ideas para crear entornos de trabajo más seguros y hacer el mundo más seguro.
A veces el comportamiento parece extraño e impredecible. ¿Por qué un empleado estaría dispuesto a hacer durante su jornada laboral algo que podría herirle o incluso matarle, cuando el beneficio de esa acción es mínimo? Y, sin embargo, detrás de cada acción hay una lógica que no vemos a simple vista. Por ejemplo, ¿por qué tantas personas en los Países Bajos acuden los sábados por la tarde a los servicios médicos de urgencia con fracturas y contusiones?
Cada sábado, alrededor de 50 hombres se caen de una pequeña escalera de cocina mientras hacen bricolaje en casa. ¿Cómo es posible? En primer lugar, nadie considera peligrosa una escalera de cocina. Nos resulta familiar y ya no percibimos el riesgo. A esto lo llamamos subestimar el riesgo. Además, todo el mundo cree que domina perfectamente la escalera. La gente hace equilibrios en la parte superior pensando que puede estirarse un poco más. Esto se conoce como sobrevaloración. Encima de eso, todo el mundo quiere trabajar de forma eficiente. Mover un poco la escalera solo lleva diez segundos, pero a menudo no lo hacemos. Mientras pintamos justo la esquina de una pared, perdemos el equilibrio y nos caemos. Con eso ya tenemos tres causas de comportamiento inseguro.
Procesos inconscientes
Después de un accidente laboral, a menudo se dice: “No pensó” o “Debería haber seguido las reglas”. Se da una advertencia y se vuelven a explicar las reglas una vez más. “No pensar” es una explicación simplista que no nos ayuda a avanzar.
En el ejemplo de la escalera, ayuda examinar cómo surgen la subestimación del riesgo y la sobrevaloración. ¿Por qué la eficiencia pesa más que la seguridad? Todos estos procesos tienen lugar de forma inconsciente en nuestro cerebro. No somos conscientes de ellos. Incluso cuando estamos tirados en el suelo con la muñeca rota en un charco de pintura, seguimos sin entender cómo ha podido ocurrir. La gestión de la seguridad consiste en comprender e influir en estos procesos inconscientes del cerebro.
Entonces, ¿cómo debemos abordarlo?
Brain Based Safety ha identificado varios de estos procesos. A veces no parecen lógicos en absoluto. En realidad, se trata de sesgos de nuestra mente. Estos sesgos fueron en otro tiempo muy útiles, pero en el mundo actual, que ha evolucionado, pueden jugar en nuestra contra. Cuando entendemos de dónde proceden estos sesgos, podemos abordarlos y, en ocasiones, incluso aprovechar las oportunidades.
Brain Based Safety ha identificado cómo se puede influir en estos sesgos; es decir, dónde se encuentran los mecanismos de controles de nuestro comportamiento. Cuando orientas esos mecanismos de control en la dirección adecuada, emerge el comportamiento deseado. Esto aumenta la probabilidad de que las personas actúen de forma más segura.
Brain Based Safety ha recogido este conocimiento en libros, programas de formación y sesiones toolbox. Juntos, podemos contribuir a crear entornos más seguros y lograr que todas las personas regresen a casa sanas y salvas.
Ahora solo nos queda esperar que alguien esté sujetando bien la escalera.
Resumen
Brain Based Safety se centra en el comportamiento seguro, se apoya en lo innato, promueve el aprendizaje de la percepción del riesgo y contribuye al diseño de entornos que favorecen la activación del comportamiento seguro.
Explica nuestra disposición, en ocasiones difícil de entender, a asumir riesgos y aclara los principios que los sustentan. Describe los sesgos inconscientes de nuestra mente y muestra cómo podemos trabajar con ellos para vivir de forma segura y saludable.
Fundamento científico
El enfoque de Brain Based Safety se fundamenta en una amplia base de literatura científica procedente, entre otros, de ámbitos como las ciencias del comportamiento, la psicología cognitiva y la neurociencia.
Para quienes deseen profundizar en su base científica, ponemos a disposición, previa solicitud, una selección de la bibliografía de referencia