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La seguridad suele definirse como la ausencia de accidentes. Sin embargo, existe una diferencia fundamental entre la ausencia de inseguridad (una definición negativa) y trabajar realmente de forma segura (una definición positiva).

Dentro de Brain Based Safety, definimos la seguridad como tener el control: control sobre lo que sucede en el proceso de trabajo. Tener control significa que los procesos se desarrollan tal como se pretende y se espera. Cuando este control disminuye o se pierde, aumenta la probabilidad de errores, interrupciones y accidentes. Por ello, reforzar y mantener el control es la clave para la seguridad.

Para mantener el control, es esencial comprender dónde, cuándo y por qué puede perderse. El comportamiento desempeña aquí un papel crucial. La mayor parte de nuestro comportamiento ocurre de forma inconsciente, basándose en rutinas, hábitos y experiencias previas. Las decisiones conscientes desempeñan solo un papel limitado, especialmente en situaciones complejas o bajo presión de tiempo.

La teoría de Brain Based Safety explica cómo surge el comportamiento, por qué las personas hacen lo que hacen (o deciden no hacerlo) y cómo este comportamiento puede influirse. Además, a partir de una amplia investigación bibliográfica, se han identificado diversos indicadores líderes. Se trata de factores que permiten prever y anticipar cómo es probable que las personas se comporten en el futuro. En este sentido, la percepción de los empleados resulta clave: no es lo que está definido formalmente, sino cómo los empleados experimentan la realidad lo que determina su comportamiento.

Al medir estas percepciones y utilizar los resultados como punto de partida para el diálogo, surge un instrumento potente para obtener control sobre el comportamiento y, por tanto, sobre la seguridad y el rendimiento.